1. ASPECTOS GENERALES Y ACEPTACIÓN

El presente documento regula el uso del sitio web de Patitas Coquetas y las condiciones de compra de prendas de vestir y accesorios para mascotas a través de nuestra plataforma digital. Al navegar en la página, registrar tus datos o realizar un pedido, aceptas de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, los cuales se apegan a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la normativa aplicable en la República Mexicana.

2. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

  1. Precios: Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, conforme a las leyes fiscales de México.

  2. Envíos: Los costos de envío son adicionales y se calcularán de manera transparente antes de finalizar la compra, dependiendo del destino dentro de la República Mexicana.

  3. Errores de Precio: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si por un error técnico o de tipografía evidente un producto se muestra con un precio significativamente erróneo ($0 MXN o centavos), realizando el reembolso completo al cliente.

  4. Facturación Electrónica: Si requieres factura fiscal (CFDI 4.0), debes solicitarla al momento de tu compra o dentro del mismo mes calendario en que realizaste el pago, enviando tu Constancia de Situación Fiscal y datos de compra a nuestro correo de contacto.

3. PROCESO DE COMPRA Y PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA

  1. Catálogo General: Los productos del catálogo regular están sujetos a disponibilidad de inventario.

  2. Pedidos Personalizados (Servicio Estrella):

    • Para prendas confeccionadas a la medida, el cliente es responsable de ingresar con precisión las medidas de su mascota (cuello, pecho y largo) mediante el formulario correspondiente o con apoyo de la guía de tallas.

    • Ventana de Modificación: El cliente contará con un plazo máximo de 24 horas naturales posteriores a su pedido para corregir o ajustar las medidas enviadas. Una vez transcurrido este tiempo, la prenda entrará al proceso de confección artesanal y no podrá ser modificada.

4. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  1. Cobertura: Hacemos envíos a toda la República Mexicana desde nuestro taller físico en Celaya, Guanajuato.

  2. Tiempos de Procesamiento:

    • Productos en stock (catálogo): Se procesan y envían en un lapso de 2 a 4 días hábiles.

    • Prendas a la medida o personalizadas: Requieren un tiempo de confección artesanal de 5 a 8 días hábiles antes de ser entregadas a la paquetería.

  3. Entregas: El tiempo de tránsito dependerá de la empresa de paquetería asignada. Patitas Coquetas proporcionará un número de guía para el rastreo del paquete.

  4. Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, desastres naturales o imprevistos propios de la empresa de paquetería, ni por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De conformidad con el Artículo 56 y aplicables de la LFPC:

  1. Productos del Catálogo Regular:

    • Se aceptan cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación evidente o si se envió un modelo/talla distinto al solicitado.

    • El cliente deberá notificarlo vía WhatsApp o correo dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del producto en su estado original y sin usar.

  2. Excepción en Pedidos Personalizados a la Medida:

    • No aplican cambios ni devoluciones en prendas confeccionadas a la medida por error en la toma de dimensiones por parte del cliente. Al ser un producto exclusivo y cortado especialmente para las proporciones de una mascota en particular, no puede ser reincorporado a nuestro inventario ni revendido.

    • Si la prenda personalizada presenta una falla de confección atribuible a Patitas Coquetas, nos comprometemos a reparar la prenda, rehacerla o reembolsar el costo del producto sin cargo extra para el cliente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: logotipos, ilustraciones, fotografías, textos, patrones de diseño, camisas, sudaderas y vestidos, son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o contamos con las licencias correspondientes. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, distribución o comercialización de nuestros diseños sin la autorización previa y por escrito de la titular.

7. USO DE IMÁGENES Y DERECHOS DE AUTOR DE CLIENTES

Al enviar fotografías o videos de tus mascotas luciendo las prendas de Patitas Coquetas a través de WhatsApp, correo o redes sociales, nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva e indefinida para publicar dicho material únicamente en la Galería de Imágenes de nuestro sitio web y redes sociales oficiales, respetando en todo momento tu privacidad y sin comercializar dichas fotografías de manera individual.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales y autoridades de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Términos y condiciones