Políticas de privacidad

Miriam Johana Orozco Pérez (en adelante "Patitas Coquetas"), con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos de manera directa a través de nuestro sitio web, formularios digitales, correo electrónico o WhatsApp, los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo del propietario o tutor de la mascota, correo electrónico, teléfono de contacto (WhatsApp) y dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, municipio y estado).

  • Datos de la mascota: Nombre, raza y medidas anatómicas (cuello, pecho, largo de espalda) para la elaboración de prendas a la medida.

  • Datos patrimoniales y financieros: Datos de tarjeta bancaria o cuenta de pago. (Nota: Estos datos son procesados de forma cifrada y segura a través de pasarelas de pago externas; Patitas Coquetas no almacena directamente sus datos bancarios completo).

  • Material visual: Fotografías de sus mascotas luciendo nuestras prendas, enviadas de manera voluntaria.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado):

  1. Procesar, confeccionar y entregar los pedidos de ropa regular o personalizada para su mascota.

  2. Notificar el estatus de su pedido y enviar la guía de rastreo del paquete a través de las empresas de paquetería.

  3. Brindar atención, asesoría rápida de tallas y aclaraciones a través de WhatsApp o correo electrónico.

  4. Emitir los comprobantes de compra o facturas fiscales (CFDI) que solicite.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (opcionales que no impiden la prestación del servicio):

  1. Publicar fotografías de su mascota en la galería de clientes de nuestro sitio web o redes sociales.

  2. Enviar promociones, lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada o boletines informativos.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicárnoslo enviando un mensaje a nuestro correo de contacto.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Patitas Coquetas no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos únicamente serán compartidos sin requerir su consentimiento en los casos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, específicamente con:

  • Empresas de servicios de paquetería y logística: Para hacer posible la entrega de sus paquetes en la República Mexicana (se comparte únicamente nombre, dirección y teléfono del destinatario).

  • Procesadores de pago (Pasarelas de Pago): Para procesar las transacciones financieras de compra de manera segura.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son conocidos como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: [insertar correo de la empresa].

La solicitud deberá contener:

  1. Su nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta.

  2. Identificación oficial vigente que acredite su identidad.

  3. La descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra tienda, así como ofrecerle productos acordes a sus preferencias.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente en las configuraciones de su navegador de internet.

6. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación a este aviso estará disponible y publicada de manera visible en este mismo apartado de nuestro sitio web.